Após concluir a tua compra no nosso website, eis o que acontece a seguir:
1. Confirmação do Pedido
A tua compra foi concluída! Vais receber um e-mail, no endereço que indicaste, com todos os detalhes. Este e-mail comprova que a tua encomenda foi registada no nosso sistema.
2. Pagamento Recebido
Assim que o teu pedido Emma entrar no nosso sistema, vamos conferir o método de pagamento que utilizaste para finalizar a compra. Este passo pode levar até 3 dias úteis, dependendo do método de pagamento escolhido. E se houver algum problema com o pagamento? Fica tranquilo! Vais receber um e-mail a explicar o sucedido e vai te pedir para fazeres uma nova compra, com um método de pagamento diferente.
3. Preparação da Encomenda
Após confirmarmos o pagamento da tua encomenda, o teu pedido será preparado pela nossa equipa e é aí que a magia começa. Tudo será preparado por nós para que recebas rápido na tua morada.
4. Encomenda pronta para envio
Quando o teu Emma estiver pronto e aconchegado na embalagem, a transportadora vai buscá-lo. Nessa altura, vais receber um e-mail com um link super prático com o rastreio do teu pedido para acompanhares cada passo da tua entrega. Queres saber com que transportadoras a Emma trabalha? Fica atento, vamos contar-te já!
5. Encomenda a caminho
Agora, a tua encomenda está nas boas mãos da transportadora, a um passo da tua casa! Assim que os teus produtos Emma chegarem, a transportadora avisa-nos e tu recebes um e-mail a confirmar a entrega. Aí começa a tua aventura de teste, para desfrutares ao máximo dos nossos produtos.
Como é que eu sei exatamente quando a minha encomenda está a chegar? Essa informação está nas mãos da empresa de entrega XPO ou GLS. Serás atualizado diretamente pela empresa de entrega e poderás encontrar as informações corretas no portal da transportadora. Fica atento!
6. Desfruta!
Curte ao máximo os teus novos produtos Emma! Queremos fazer parte das tuas melhores noites de sono e mal podemos esperar para saber o que achas dos nossos produtos! Conta-nos tudo, queremos saber a tua opinião. Vamos enviar-te um questionário em breve. Fica atento!