Perguntas Frequentes 11

• Como é que o colchão Emma se adapta a todas as pessoas?
• O colchão Emma é ideal para quem sofre de dores de costas?
• Como funciona a entrega do teu produto Emma?
• Se encomendar mais do que um produto, recebo tudo na mesma encomenda?
• Posso solicitar a recolha do meu colchão antigo no momento da entrega?

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Camas Emma 2

• O envio e montagem estão incluídos?
• Que tipo de colchão posso usar com a minha cama Emma?

Colchões Emma 5

• Quanto tempo devo esperar até poder utilizar o meu novo colchão?
• Como escolher qual é o melhor colchão para mim?
• O que faço quando recebo o meu colchão Emma?
• Quais os cuidados de lavagem a ter com o meu colchão emma?
• Como é que o colchão emma se adapta a todas as pessoas?

Acessórios Emma 2

• Posso lavar a minha almofada Emma?
• Posso lavar a capa Protetora?

Cama Emma 8

• Que tipo de colchão posso usar com a Cama Emma?
• Onde é produzida?
• Como é enviada a Cama Emma?
• O envio e montagem estão incluídos?
• Como posso devolver a Cama Emma?

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Sofá-Cama 5

• Se eu estiver a usar um protector de colchão ou um topper no colchão da cama inferior, ele caberá no interior quando o fechar para voltar a colocar na versão de sofá?
• O Sofá-Cama tem coberturas amovíveis? Podemos escolher outra cor?
• Porque não tem outros tamanhos disponíveis?
• Posso tratar da montagem sozinho?
• Se eu estiver a usar um protector de colchão ou um topper no colchão da cama inferior, ele caberá no interior quando o fechar para voltar a colocar na versão de sofá?

Almofada Microfibra 4

• De que é feita a Almofada Microfibra?
• Esta almofada é adequada para mim?
• Posso lavar a almofada Microfibra?
• Qual a medida da almofada Microfibra?

Almofada Emma 6

• De que é feita a Almofada Emma?
• Esta almofada é adequada para mim?
• Posso lavar a Almofada Emma?
• Como posso personalizar a Almofada ao meu gosto?
• Qual é a medida da Almofada Emma?

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Almofada Diamond 4

• De que é feita a Almofada Diamond?
• Esta almofada é adequada para mim?
• Posso lavar a Almofada Diamond?
• Como posso personalizar ao meu gosto?

Roupa de Cama 11

• Porque deves escolher a Roupa de Cama Emma?
• O que significa a contagem de fios?
• O que é a percal de algodão?
• Onde é fabricada?
• O que significam OEKO-TEX® e REACH®?

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Edredon Emma 2

• Em que altura do ano posso utilizar o Edredon Emma?
• Como posso limpar o Edredon Emma?

Capa Protetora 5

• A Capa Protetora de colchão é à prova de água?
• A Capa Protetora é totalmente resistente às manchas?
• Quais são as vantagens das características probióticas?
• Quão boa é a capa contra alergias?
• Posso lavar a capa protetora?

Topper Emma 4

• O que é um Topper?
• Qual o objetivo de um Topper?
• O que é a tecnologia Diamond Degree?
• Como posso devolver o meu Topper?

Emma Hug 7

• Porque é que eu preciso de um Emma Hug (cobertor pesado)?
• Onde e como posso usar o cobertor pesado?
• Posso dormir com o meu edredon por cima do Emma Hug?
• Posso usar o Emma Hug em crianças ou bebés?
• Se tiver diagnosticado um distúrbio do sono ou outra condição médica, posso usá-lo?

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A Minha Conta 1

• É necessário criar uma conta para realizar um pedido?

Métodos de Pagamentos 1

• Quais os métodos de pagamento?

Dados bancários 1

• Quais os métodos de pagamento?

Paga até 3x sem Juros 2

• Como posso pagar?
• Recebi uma mensagem de erro ao tentar pagar. Que devo fazer?

Cupons e descontos 3

• Quais os descontos e cupons disponíveis?
• Como se aplicam estes cupons e descontos?
• O cupom é acumulável com outros cupons e descontos?

Envio 11

• O que acontece depois de concluir a minha encomenda Emma?
• Quanto custa o envio e a devolução?
• A montagem da cama está incluída na entrega?
• Qual o período de entrega do colchão?
• A Emma faz entregas nas ilhas dos Açores e Madeira?

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Devolução 1

• Como funciona o processo de devolução de um produto Emma?

Reembolso 3

• Como funciona o reembolso?
• Como posso saber em que estado se encontra o meu reembolso?
• Como funciona o reembolso se eu pagar com cartão de crédito?

100 Noites de Teste 7

• Como funcionam as 100 noites de teste?
• Posso experimentá-lo antes de o comprar?
• Quando começam as noites de teste?
• Se não me adaptar ao produto Emma, recebo o dinheiro de volta?
• Como posso pedir a devolução do produto durante o período de 100 dias?

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Garantia 3

• Qual é o período de garantia dos produtos Emma?
• O que cobre a garantia?
• E se meu produto apresentar algum defeito, o que tenho de fazer?

Contactos 1

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